Banksektoren er knækket over i to – Nordea og Danske Bank udgør taberholdet


Banksektoren er knækket over i to – Nordea og Danske Bank udgør taberholdet

Finanssektoren er efter flere skandalesager blevet splittet i to, påpeger adm. direktør Christian Stjer fra Voxmeter. Foto: Carsten Snejbjerg


Der har aldrig før været så gode muligheder for at kapre kunder for Nordea og Danske Banks konkurrenter, påpeger Voxmeter efter en skræk-kundemåling for storbankerne.

Det er aldrig set før, men 2018 blev året, hvor Danske Bank og Nordea skilte sig ud fra resten af banksektoren – i negativ forstand.
Forskellen i kundetilfredsheden mellem de to storbanker og resten af sektoren har nemlig aldrig tidligere været så stor.

Det viser en måling fra konsulenthuset Voxmeter, der er baseret på 224.000 interviews i løbet af 2018.

Finanssektoren er ganske enkelt blevet splittet i to. På vinderholdet har fremtidsudsigterne aldrig været bedre, mens den aldrig har set værre ud for taberholdet bestående af Danske Bank og Nordea

siger Christian Stjer, adm. direktør i Voxmeter.

Nordea befinder sig ifølge Voxmeter i den værste situation, fordi kunderne er utilfredse med selve bankmotoren, mens det i Danske Bank er etikken, der halter.


Banksektoren er knækket over i to – Nordea og Danske Bank udgør taberholdet

Situationen har bragt resten af banksektoren i en gunstig situation.

40 pct. af Danske Banks og Nordeas kunder ønsker at forlade bankerne, så lokalbankerne samt store banker som Jyske Bank og Arbejdernes Landsbank har aldrig været i et marked med så mange lavthængende og plukkemodne frugter

siger Christian Stjer.

Banksektoren er knækket over i to – Nordea og Danske Bank udgør taberholdet

En bankekspert kalder 2018 for et rædselsfuldt år for de store.

Mest for Danske Bank har det været annus horribilis, hvor man har haft alt for meget opmærksomhed på det, som man ikke gør mere, men som man har gjort

siger Lars Krull, seniorforsker ved Aalborg Universitet.


Banksektoren er knækket over i to – Nordea og Danske Bank udgør taberholdet


Finans 02.01.19
Læs hele artiklen på Finans.dk


Læs mere

24 forskere: Banker bør sende kunder i favnen på billigere konkurrenter, hvis de vil overleve på fremtidens bankmarkedFoto: Colourbox
Dansker klør på og lander topjob i Nordea