Kontakt os:
70 20 23 24
|
[email protected]
Gør kundedialog relevant og værdifuld
VoxCall gør det nemt at håndtere jeres callcenter med fuldt overblik over både projekter og phonere. I får komplet overvågning samt værktøjer til kvalitetslytning, træningsprogrammer, signifikanstest af kvalitet og effektivisering. VoxCall fungerer online og uden behov for kabling. Det eneste I behøver, er arbejdsstationer med headset og internetadgang . Har I flere callcentre, kan de nemt forbindes både med central og decentral projekt- og effektivitetsstyring.
Uanset om der er tale om phonere, sælgere eller servicemedarbejdere , kan I tilknytte dem til jeres team, og vælge om de skal arbejde på kontoret, hjemmefra eller hvor som helst andet sted i verden. I bevarer fortsat fuld kontrol over hvilke projekter de skal arbejde på, og deres effektivitet, performance og kvalitet. Alt sammen er noget I nemt bestemmer, via Workflow Management.
VoxCall har drevet Voxmeters callcenter i snart 20 år og håndterer omkring 100 interviewere fordelt over hele Danmark. VoxCall administrerer callcentre uanset placering i verden – fra Island og Mellemøsten til Kenya. VoxCall anvendes desuden af telemarketingfirmaer og salgsafdelinger til alt fra fundraising, mødebooking, abonnements- og produktsalg – naturligvis både B2C og B2B. Endelig benyttes VoxCall til at optimere dialogen med virksomheders kunder og organisationers medlemmer, lige fra proaktiv dialog til effektiv kunde- eller medlemsservice.
Dokumenteret med ISAE 3000-erklæring og i overensstemmelse med relevante krav i DORA-forordningen. Sikker brugerhåndtering er sikret via Microsoft Entra OAUTH. Brugerdefineret opsætning af regler og processtyring til automatiseret sletning af data.
VoxCall styrer alle processer – fra rekruttering af de rette medarbejdere til jeres callcenter-team og bemanding af de enkelte projekter til projektoprettelse, projektstyring, performanceovervågning og ledelsesrapportering. VoxCall samler det hele i ét system, så I kan planlægge, styre og overvåge alle typer projekter.
Med VoxCall får I fleksible muligheder for at definere dialoger og effektivt komme i kontakt med de rette personer. Resultatet er, at dialogernes udfald omsættes til indsigter og handlinger, der øger effektivitet, service og afkast.
Platformen samler alt – fra bemanding, rekruttering og projektstyring til automatiserede workflows, dataanalyse og rapportering. Alt dette i én samlet løsning, der giver jer fuldt overblik og frihed til at drive jeres callcenter smartere – uanset hvor i verden jeres teams befinder sig.
Med VoxCalls Connectivity Hub kan I nemt integrere på tværs af både CEM Intelligence-platformens moduler og eksterne systemer. Løsningen understøtter moderne API’er, datadeling og event-triggers, så andre platforme og værktøjer kan beriges med indsigter fra VoxCall-dialoger. Det betyder, at handlinger og indsatser kan udløses automatisk på tværs af hele jeres IT-økosystem – uden begrænsninger.
1: I får oprettet jeres egen CEM Intelligence-platform.
2: I får oprettet en eller flere administratorer, samt ønskede brugere, som oplæres på 2 timer.
3: De relevante brugere får kursus i brugen af de respektive værktøjer – 4 moduler á 2 timer.
4: Herfra, kan I selv klare det hele.
5: I betaler udelukkende for jeres forbrug – og til en pris, der ligger betydeligt under, hvad andre callcentersystemer koster.
Voxmeter står naturligvis parat til at hjælpe jer hele vejen med rådgivning, implementering og løbende support.
Udfyld kontaktformularen, så vender vi tilbage hurtigst muligt.
Du er også altid velkommen til at ringe eller skrive.
Borgergade 6, 4. sal
1300 København K
CVR/VAT: 34217432
� Copyright - Voxmeter
