Kontakt os:
70 20 23 24
|
[email protected]
Hvem er borgerne i din kommune? Hvad prioriterer de? Hvordan oplever de kommunens arbejde, service og tilbud? Og hvordan klarer din kommune sig i sammenligning med nabokommunerne og resten af landet. Og hvordan har ledelsen og politikerne klaret sig i de seneste 2 valgperioder?
Download den fulde rapport for de eneste 2 valgperioder, ultimo 2021 og 2025.
Rapporterne kan frit anvendes af kommuner, uddannelsesinstitutioner og pressen.
Borgerundersøgelserne trækker på data fra Voxmeters panel, der tæller mere end 100.000 danskere og 20.000 virksomhedsledere.
I nedenstående figur kan du se alle de data, der løbende opdateres via besvarelser af medlemmerne. Dette sker gennem 12 spørgeskemaer, som medlemmerne modtager i løbet af et år.
.
I mere end 10 år har danske virksomheder anvendt CEM Intelligence til systematisk at styrke kundeoplevelser. Løsningen er nu tilpasset ledelse og politikere i danske kommuner med fokus på rettidig viden og et bedre grundlag for at imødekomme borgernes behov og forventninger.
CEM Intelligence er en samlet IT-platform, der samler kommunens undersøgelser og data i ét fælles system med adgang til analyseværktøjer, statistik, machine learning og AI. Platformen understøtter borgerpaneler og indsamling af viden om tilfredshed, serviceoplevelser, image, omdømme og bosætning.
Indsigterne kan analyseres, sammenlignes og følges over tid og distribueres automatisk til relevante beslutningsniveauer. Resultatet er et opdateret beslutningsgrundlag, der viser, hvor kommunen står, og hvor der er behov for indsats.
Bosætningsanalysen er en uddybende rapport bestående af fire analyser. En potentialeundersøgelse blandt borgere, der ikke er bosat i kommunen. En tilflytterundersøgelse blandt borgere, der er flyttet til kommunen. En fraflytterundersøgelse blandt borgere, der er flyttet fra kommunen. Samt en borgermåling (tilfredshedsundersøgelse) blandt kommunens nuværende borgere. Med denne rapport har I derved alle relevante indsigter, der skal til for at tiltrække nye borgere og fastholde de nuværende.
En bosætningsanalyse er et centralt redskab, når kommunens bosætningsstrategi skal udvikles og justeres. På baggrund af undersøgelsens indsigter, etableres de mest væsentlige strategiske overvejelser, der afgør, hvilke bosætningsindsatser der skal satses på.
En bosætningsanalyse berører som regel kommunens generelle image og omdømme. Her findes svar på, hvad kommunen forbindes med, samt hvilke barrierer og motivationsfaktorer der er væsentlige for, hvor stærkt kommunen står i forhold til at fastholde og tiltrække borgere.
Hovedformålet med at gennemføre en bosætningsanalyse er altid at tilvejebringe viden, som kan kvalificere og målrette kommunens bosætningsindsatser på såvel det strategiske som det praktiske niveau.
Som kommune er det afgørende at kunne tiltrække nye borgere samt fastholde eksisterende. Et væsentligt element i en bosætningsstrategi er spørgsmålet om, hvem man ønsker at tiltrække, og ikke mindst hvem man har mulighed for at tiltrække.
Mennesker er mere eller mindre flytbare gennem livet. Særligt i forbindelse med uddannelsesstart og efterfølgende i etableringsfasen ser man en øget mobilitet, hvor der flyttes hen over kommunegrænserne.
Lige nu vokser antallet af 30-39-årige markant og gruppen forventes at stige med 12% frem mod 2030. Det betyder, at der er skarp konkurrence om at tiltrække denne gruppe, der både er klar til at slå rødder, etablere familie og købe bolig.
Bosætning er et komplekst fænomen. Mennesker flytter af forskellige årsager og i forskellige livssituationer, og som kommune kan man have forskellige udfordringer i forhold til bosætning.
Fordi bosætning er et perspektivrigt fænomen, bør en bosætningsanalyse også være det.
Ved at kombinere flere delanalyser giver bosætningsanalysen indsigter fra forskellige vinkler og på forskellige niveauer, alt efter hvad I, som kommune, finder relevant.
En bosætningsanalyse består som oftest af en eller flere af følgende delanalyser:
En potentialeanalyse giver i første omgang svar på, hvor mange nye borgere kommunen potentielt kan tiltrække. Dernæst hvem de er, og hvad de lægger vægt på.
Analysen tager typisk udgangspunkt i en afdækning af kendskabet til kommunen samt dens image og omdømme. Indsigterne danner grundlag for en målretning og kvalificering af informationsindsatsen.
Tilflytterne har foretaget et aktivt tilvalg af kommunen. En undersøgelse af denne gruppe giver svar på, hvem der typisk flytter til kommunen og ikke mindst hvorfor.
En tilflytteranalyse kan indeholde en segmenteringsanalyse såvel som en motivanalyse. Den viden, der tilvejebringes her, bruges ofte som input til kommunikationsindsatsen målrettet potentielle tilflyttere.
Fraflytterne kan give vigtige inputs til kommunens fastholdelsesstrategi. Et væsentligt parameter er, om borgerne flytter fra kommunen eller til en anden kommune. Fraflytninger, der fx bunder i manglende muligheder eller utilfredshed, kræver nogle andre tiltag end dem, der bunder i et tilvalg af en anden kommune.
Et væsentligt forhold, der bør indtænkes i såvel fraflytter- som tilflytterundersøgelser, er tilbageflytningsdimensionen – altså det mulige potentiale, der ligger i at tiltrække kommunens fraflyttede borgere. Det gælder ofte for kommuner, hvor uddannelsestilbuddene er begrænsede, at der er en stor fraflytning blandt unge, men med de rette tilbud og tilpassede kommunikation vil der ofte her være et potentiale for at transformere disse fraflyttere til tilbageflyttere.
Fastholdelse er en vigtig del af enhver bosætningsstrategi. Derfor bør der være mindst lige så meget fokus på fastholdelse af kommunens eksisterende borgere som på tiltrækning af nye.
En borgermåling giver viden om, hvor tilfredse borgerne er med at bo i kommunen, og hvad de i særlig grad er tilfredse og utilfredse med. Her afdækkes også omfanget af potentielle fraflyttere, og hvilke risikofaktorer der er til stede.
En borgermåling er med til at afdække værdien som bosætningskommune og til at kvalificere en fastholdelsesstrategi.
Ligesom en bosætningsanalyse kan indeholde forskellige elementer, kan den også gennemføres på forskellige måder.
Tilflytter- og fraflytteranalyserne baseres som oftest på CPR-data. Her udtrækkes de borgere, der er tilflyttet eller fraflyttet kommunen i en given periode. Interviewene kan herefter gennemføres via e-boks, telefonisk eller som en kombination.
Borgermålinger og undersøgelser, der gennemføres i hele landet (f.eks. en potentialeanalyse, kendskabs- og omdømmeanalyse), baseres oftest på telefoniske interviews eller webinterviews blandt internetpanelister.
Det kan være værdifuldt at supplere den kvantitative undersøgelse med en kvalitativ del enten i form af dybdeinterviews eller fokusgrupper.
.
Klik her for yderligere information
Rapporten indeholder 17 performance- og serviceområder, borgerne i din kommune har evalueret og rangeret efter vigtighed. Rapporten er opbygget på baggrund af en kvalitativ undersøgelse af borgerundersøgelser der igennem årene er blevet gennemført af kommunerne selv. Her har vi, på baggrund af input fra kommunerne, samlet de mest relevante og anvendelige indsigter.
Analyserapporten indeholder findings, konklusioner og anbefalinger.
Vores analysekonsulent kommer gerne ud og præsentere rapportens indhold.
Side 2 Findings og anbefalinger
Side 5 Omdømme
Side 16 Overblik
Side 20 Ledelse
Side 29 Erhvervsliv
Side 36 Trafik
Side 43 Affald
Side 50 Borgerservice og tryghed
Side 55 Børn og unge
Side 62 Ældreforhold
Side 67 Kultur og fritid
Side 76 Forbrug og beskæftigelse
Side 81 Tillid og moral
Side 67 Kultur og fritid
Side 86 Sundhed og trivsel
Side 97 Fritidsaktiviteter
Side 122 Holdninger
Side 138 Bekymringer
Side 157 Datagrundlag og metode
.
Klik her for yderligere information
Vi hjælper kommuner med at identificere de vigtigste indsatsområder, når det gælder strategier for bosætning – og herunder fastholdelse, tiltrækning og borgertilfredshed. I praksis har vi siden 2008 bidraget til øget konkurrenceevne, skærpelse af bankprofil og synlighed overfor relevante kundesegmenter. Kort og godt har vi bidraget til opfyldelsen af ambitiøse mål.
Vi løser både rådgivningsopgaver på ad-hoc-basis, men indgår lige så ofte samarbejdsaftaler for et eller flere år ad gangen. Vores løsninger er altid tilpasset den enkelte kommunes aktuelle behov, uanset kommunens kompleksitet og størrelse.
Vi leverer altid en fleksibel løsning, hvor kommunen får adgang til vores analyseportal. Her kan alle analyserapporter frit downloades efter behov.
Kontakt mig endelig, hvis du har spørgsmål.
� Copyright - Voxmeter